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Questions fréquentes

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Mon lien de partage ne fonctionne pas

Vérifiez que votre proche utilise le lien complet et qu’il est connecté à un compte VOEU confirmé.

J’ai oublié mon mot de passe

Depuis l’écran de connexion, utilisez « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un nouveau lien sécurisé.

Un vœu a été déclaré réalisé par erreur

Seule la personne ayant choisi « Je réalise ce vœu » peut annuler cette déclaration depuis la liste partagée.

Je veux supprimer mes données

Ouvrez les Réglages puis choisissez « Supprimer mon compte ». Le compte et ses contenus associés seront supprimés définitivement.

Je veux signaler un contenu ou un comportement

Dans l’application, ouvrez les options de la personne concernée puis choisissez « Signaler ». Sélectionnez le motif et, si nécessaire, le vœu concerné, puis ajoutez les précisions utiles. Votre signalement est confidentiel : la personne signalée ne sera pas informée de votre identité. Si cette action est inaccessible, écrivez à voeu.contact@gmail.com.

Quel âge faut-il pour utiliser VOEU ?

Il faut avoir au moins 15 ans pour créer un compte. Entre 15 et 17 ans, l’autorisation du représentant légal est requise lorsqu’elle s’applique.

Parlons-en.

Expliquez-nous votre problème en indiquant l’adresse e-mail de votre compte VOEU. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

voeu.contact@gmail.com